Handicappedes/bevægelseshæmmedes rettigheder

Den rejsendes rettigheder
Som handicappet/bevægelseshæmmet person har du samme rettigheder på flyrejser, som alle andre passagerer.

Gør opmærksom på behov ved bestilling af flybillet
For at opnå samme rettigheder, skal du give luftfartsselskabet besked, når du ønsker assistance gennem lufthavnen og under flyvningen.

Dette skal gøres allerede, når du køber flybilletten. Luftfartsselskabet giver automatisk besked til lufthavnen om assistancebehovet.

Har du yderligere spørgsmål om assistancen i lufthavnen, er du velkommen til at kontakte os på mail: prmbll@bll.dk senest 48 timer før flyafgangen.

Hvilken form for assistance har du behov for?
Det er vigtigt, at du gør opmærksom på, hvilken form for assistance, du har behov for, så vores specialuddannede personale kan hjælpe dig bedst muligt.

Nedenstående liste kan være en hjælp til en god begyndelse på rejsen
• assistance ved check-in
• assistance gennem sikkerhedskontrollen
• assistance når du skal ombord på flyet eller fra borde ved hjemkomsten
• Benytter du kørestol (evt. elektrisk), er det vigtigt at gøre opmærksom på, om kørestolen er sammenklappelig
• Har du en godkendt førerhund?

Aftalt tidspunkt for assistancen
Bestilles assistancen mindst 48 timer før flyafgang, tilstræber vi at påbegynde assistancen indenfor 15 minutter fra det aftalte tidspunkt – i de fleste tilfælde hurtigere.

Ved senere bestilling vil assistancen blive ydet så hurtigt som muligt fra det aftalte tidspunkt.

Se Europakommisionens video om rettigheder for bevægelseshæmmede.