Problemer med bagagen ved ankomsten

Er din bagage ikke med ved ankomsten, eller er den blevet beskadiget under rejsen, skal du henvende dig ved Bagageservice. Her kan du selv lave en bagagerapport på automaterne eller ved personlig betjening.

Efterfølgende kan du altid via flyselskabets hjemmeside følge din bagage ved at indtaste det rapportnummer, du modtager i lufthavnen.

Spørgsmål til bagagen kan stilles til Ankomstservice på telefon +45 76 50 52 34 eller mail ankomst@bll.dk. Telefonen har åben fra kl. 08:00-10:00 og fra kl. 13:00 til 18:00.

Har du rejst med Lufthansa, skal du ringe til BTI på telefon +45 25 40 43 43 eller kontakte Lufthansa pr. mail.

Har du rejst med KLM eller Air France, skal du ringe på telefon +45 35 15 80 37. 

Se filmen og få mere at vide om bagageregler og erstatningskrav.